1985년 인텔에 위기가 찾아왔다. 메모리칩 시장의 경쟁과다와 일본 기업과의 치열한 경쟁으로 인텔의 이익이 급격하게 떨어지기 시작한 것이다. 당시 인텔의 최고 경영자였던 앤디 그로브와 고든 무어는 불안한 나날을 보내고 있었다. 둘은 위기의 상황을 어떻게 해서든 극복해야 했다. 그들에게는 새로운 전략이 필요했다. 하루는 그로브가 무어에게 물었다. 

“만일 우리가 해고되고 새로운 CEO가 온다면 그는 무슨 일을 할까?”

그로브의 질문에 무어가 대답했다.

“어려운 메모리칩 사업에서 손을 떼고 비메모리칩 사업에 집중하겠지!”

그들은 서로를 바라보면 같은 것을 느꼈다. 그로브가 무어에게 말했다.

“그럼, 우리 새로운 CEO가 오면 할 일을 우리가 하면 어떨까?”

그렇게 그들은 자신들의 비즈니스에 새로운 전략을 세웠다. 메모리칩 사업에서 손을 떼고 마이크로프로세서를 탄생시켰다. 

아이디어를 만드는 좋은 방법 중 하나는 특정한 사람을 떠올리며, 그 사람이라면 어떻게 했을까?와 같은 질문을 하는 것이다. 

“만약 OO이라면 어떻게 했을까?”와 같이 묻는 것이다. ‘OO’자리에는 사람이 들어간다. 구체적인 인물, 특히 특징이 강한 인물을 떠올리며 그는 어떻게 할까? 생각해보는 거다. 방법은 간단하다. 자신의 일에 이런 질문을 해보는 거다. 

“만약, 스티브 잡스라면 어떻게 했을까?” “만약, 이순신 장군이라면 어떻게 했을까?” “만약, 돌아가신 창업주라면 어떻게 하셨을까?”와 같은 질문을 해보는 거다. 

예를 들어, 당신이 새롭게 팀장이 되었다고 해보자. 만약, 백남준 선생님이 당신의 팀에 팀장이 되었다면 그는 어떻게 할까? 예술을 하셨던 분이니까, 우리 팀원들이 사용하는 공간부터 좀 더 다르게 꾸미시지는 않으셨을까? 시각적으로 색깔이 있는 팀을 만드셨을 것이다. 전자기기를 예술에 활용하셨던 것처럼 팀 운영을 위한 특별한 시스템을 마련하셨을지도 모른다. 음악을 사랑하셨던 분이었기 때문에 사무실에 항상 멋진 음악이 흐르게 하셨을지도 모른다. 이렇게 생각을 넓혀가는 것이다.  

사람을 떠올리기도 하고, 때로는 기업을 떠올릴 수도 있다. “OO기업이라면 어떻게 할까?”와 같은 생각을 하는 것이다. 이것에 관해서는 맥킨지(Mckinsey)의 보고서가 있다. 맥킨지의 보고서에 따르면 뛰어난 기업을 떠올리며 그들이라면 이 일을 어떻게 할까?와 같은 질문을 하며 일을 할 때 많은 회사들이 더 창의적이고 혁신적인 아이디어를 만들어낸다고 한다. 새로운 아이디어가 필요한 사람들에게 “구글(Google)이라면 이 문제를 어떻게 해결할까?” “삼성전자라면 이 문제를 어떻게 처리할까?”와 같은 질문을 하는 것만으로도 아이디어를 만드는데 도움이 된다는 것이다. 이런 질문을 해보자. 

만약, 애플이라면 우리 제품을 어떻게 디자인할까? 

만약, 구글이라면 우리의 매장들을 어떻게 구성할까?

만약, 삼정전자라면 우리 조직을 어떻게 운영할까?

만약, 유니클로라면 우리의 신상품을 어떻게 마케팅할까?

만약, BMW라면 우리의 상황에서 어떤 새로운 사업기획을 할까?

다른 사람의 생각을 훔치라는 말을 가끔 듣는다. 현명한 사람의 생각을 훔친다기보다는 엿볼 수만 있어도 좋을 거다. 

그 사람의 생각을 엿보는 하나의 방법은 그 사람이 되어서 생각해보는 것이다. 

“빌 게이츠라면 이 상황에서 무엇을 했을까?”와 같은 질문을 던져보는 것이다. 

​컨텐츠 기획_올댓스피커 매니지먼트팀
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