김은성 아나운서
김은성은 KBS 아나운서이자 국내 1호 스피치 커뮤니케이션 박사이다. 15년 동안 뉴스 앵커로 활동하고 있으며, 삼성경제연구소 SERI CEO에서 "파워 스피치"를 진행하고 있다. 스피치, 프레젠테이션, 소통에 대한 그의 강의와 컨설팅은 기업과 공공기관에서 큰 인기를 얻고 있다. 서울대학교, 외국어대학교, 경희대학교에서 겸임/객원교수를 역임하였을 뿐만 아니라, 기업의 CEO와 고위공무원들의 일대일 커뮤니케이션 컨설팅도 하고 있다.
저서로는 <인류 최고의 설득술, PREP>, <나는 더 이상 상처받고 싶지 않다> 등이 있으며,
주요 강연주제로는 <마음을 사로잡는 파워스피치>, <소통의 법칙>, <부하직원, 젊은직원과 소통하는 법> 등이 있다.
사장은 이제 새로운 커뮤니케이션을 익혀야 한다!
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그때 중요했던 키워드가 ‘공감’이었다면, 이제는 ‘명확함’과 ‘호감’이 커뮤니케이션에서 더 중요한 가치를 지니게 되리라 예상한다.
언택트 시대의 커뮤니케이션은 더 효과적이고 명료해야 한다. 감정에 호소해 마음을 움직이는 방식보다는 상대의 니즈를 순발력 있게 파악할 줄 아는 사람이 유리하다. 이제 우리는 마스크를 쓰고 시간의 제약 아래 효과적인 커뮤니케이션을 끌어내야 한다. 그렇기에 명확성은 최우선 가치가 될 수밖에 없다. 전달하는 방식도, 전하는 내용도 군더더기 없이 또렷해야 한다.
- 저서 <사장을 위한 언택트 시대의 커뮤니케이션> 중 에서
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다시는 이전으로 돌아갈 수 없는 시대다. 그러나 한 가지 분명한 건 회사를 이끌어 가는 사장 입장에서는 소통을 단절할 수 없다는 것이다.
만남과 소통의 의미가 달라진 시대에 사장은 어떻게 말하고 무엇으로 소통할 것인가에 대한 답을 이 책에서 얻을 수 있을 것이다.
출판사 서평
언택트 시대의 만남, 사장은 무엇을 준비해야 하는가
만남과 소통의 의미 자체가 바뀐 언택트 시대에, 모든 사장은 새로운 커뮤니케이션 방식을 익혀야 한다고 주장하는 책이 출간됐다. 대한민국 최고의 CEO모임 SERI CEO에서 11년 연속 베테랑 강사로 활약하고 있는 저자는, 언택트 시대에 사장의 커뮤니케이션은 어떻게 달라져야 하는가를 이 책에서 생생히 전한다.
언택트 시대는 만남의 횟수보다 밀도가 중요한 시대다. 수차례 만남에 걸쳐 서서히 공감을 얻고 신뢰를 쌓아나가는 과거의 방식은 더 이상 통하지 않는다. 이제 우리는 마스크를 쓰고, 혹은 모니터를 사이에 두고서 시간의 제약 아래 효과적인 커뮤니케이션을 끌어내야 한다. 그렇기에 메시지를 전달하는 방식도, 전하는 내용도 한층 명확하고 매력적이어야 한다.
저자는 마음껏 만날 수 없는 때이기에 ‘한 번 만날 때 제대로 만나야 한다’고 역설한다. 예전에는 특별한 준비 없이 약속을 잡고 일단 사람을 만났다면 이제는 철저한 준비가 우선되어야 한다는 것이다. 커뮤니케이션 전문가인 저자는 제한된 대면, 비대면 만남 속에서 나를 어떻게 포지셔닝하고 라포(상호 신뢰감)를 형성할 수 있는지, 마스크 너머로 긍정의 신호를 보내는 법은 무엇인지, 언택트 시대에 반드시 지켜야 할 대화 매너와 태도는 무엇인지를 이 책에서 상세히 설명한다.
