아이디어를 만들기 위해서는 기존의 것과 다른 무엇인가를 해야 한다. 가장 위험하면서도 가장 독특한 아이디어를 만드는 생각실험은 핵심을 빼보는 거다. 가령, 빵을 만든다고 생각해보자. “빵을 만드는 데에 가장 중요한 것은 무엇인가?”을 질문하는 거다. “빵을 만드는데 없어서는 안 되는 것은 무엇인가?”를 찾아보는 거다. 어떤 사람은 ‘밀가루’라고 답할 것이고, 어떤 사람은 ‘이스트’라고 할 것이다. 어떤 사람은 ‘오븐’이 필요하다고도 할 것이다. 그럼, 그것들을 빼고 빵을 만들어보는 거다. 밀가루 대신 감자가루나 고구마 전분을 이용하여 빵을 만들어보는 거다. 이스트를 첨가하지 않고 발효를 시키기 위해 막걸리를 이용하는 빵을 만드는 거다. 오븐을 사용하지 않고 빵을 다른 방법으로 굽거나 쪄서 만들어보는 거다. 이렇게 해보면, 독특하고 기존에는 없었던 빵들이 만들어진다. 그래서, 중요한 핵심을 빼고 다른 방법을 동원하여 기존의 것을 만들어보면 독특하고 새로운 아이디어를 만들 수 있다. 

바보 같은 생각에서 출발하여 그것을 혁신적인 아이디어로 만들어가는 과정을 정리해보면 다음과 같은 3단계로 생각할 수 있다. 

1. 획기적이지만 비현실적인 생각을 던진다

2. 그 생각의 장점과 흥미로운 점을 중심으로 생각한다

3. 장점과 흥미로운 점을 살릴 수 있도록 생각을 변형시켜가며 아이디어를 만든다

구체적인 사례에 적용하여 생각해보자. 비행기를 타고 여행을 할 때 창 밖의 풍경은 쉽게 볼 수 없는 광경이기 때문에 항상 설렌다. 비행기 밖의 풍경을 좀 더 잘 보고 싶다. 그럴 때, 이런 바보 같은 생각을 해보자. “비행기 날개에 좌석이 있으면 밖의 풍경을 실컷 볼 텐데" 

1. '비행기 날개 위에 좌석을 만들자’라는 비현실적인 생각을 던진다. 

2. 이 생각의 장점은 무엇인가? 주변 경치를 원 없이 볼 수 있다는 점이다. 밤에는 마치 우주 여행을 하는 것처럼 별들을 눈 앞에 놓고 보게 될 것이다. 정말 짜릿한 기분이 들 것이다. 

3. 그럼 장점을 잘 살릴 수 있도록 생각을 변형해보자. 창문과는 다른 방식으로 기내에서 밖을 볼 수 있게 하는 방법을 찾아 보는 것이다. 비행기 주변에 여러 대의 카메라를 설치해서 좌석에 앉아서 보고 싶은 곳을 자유롭게 볼 수 있게 하는 것이다. 마치 기내의 벽에 스마트 스크린을 설치해서 원하는 사람은 넓은 화면으로 비행기 주변 360도를 모두 볼 수 있게 하는 것이다. 그렇게 하면 상당히 매력적일 것이다.

지금 이야기한 것과 같은 비행기가 실제로 개발되고 있다. 영국 프로세스 혁신센터 CPI에서 개발 중인 비행기는 창문 대신 비행기 객실 내부에 얇은 플라스틱 디스플레이가 장착되어 있어 비행기 외부 카메라를 통해 찍히는 외부 풍경을 고스란히 볼 수 있다고 한다. 창문이 없으면 비행기 동체 두께도 그만큼 얇아 져서 기체의 무게를 줄일 수 있고, 연료 소비도 줄어든다고 한다. 이것 역시 바보 같은 생각으로 출발한 혁신적인 아이디어인 것이다. 

무엇이든 핵심이 있다. 가장 중요한 것, 꼭 필요한 것이 있다. 그 핵심을 빼보는 거다. 그렇게 할 수 있다면 그만큼 새로운 것이 되는 것이다. 어떤 호텔은 호텔 서비스를 확 뺏다. 불친절한 서비스 또는 자동화하여 자신이 직접 체크인하고 체크아웃하게 했다. 객실 청소도 거의 하지 않는다. 그런데, 이 호텔은 그렇게 서비스를 빼서 가격을 낮춰줌으로써 배낭여행을 하는 젊은이들의 명소가 되고 있다. 내가 지금 고민하고 있는 상품이나 서비스에서 가장 중요한 것, 꼭 필요한 것을 한번 빼보라. 그것을 빼고 상품이나 서비스를 만들어보라. 획기적으로 새로운 아이디어를 만들고 싶다면 중요한 요소를 제거하고 그것을 대체할 것을 찾던지 또는 새로운 개념을 도입하여 그 요소가 필요 없던지 하게 해본다. 독특하고 새로운 아이디어가 만들어질 것이다. 

​컨텐츠 기획_올댓스피커 매니지먼트팀
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